FAQ - Veelgestelde vragen

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

Deze site van Ethias Services biedt u naast verzekeringen ook een hele reeks diensten aan die u helpen in uw dagelijkse leven, of het nu voor uw mobiliteit, uw gezondheid of uw woning is, bijvoorbeeld door u een app aan te bieden waarmee u uw reizen multimodaal kan organiseren. Of door u een vrijwilligersdienst voor wederzijdse hulp aan te bieden waar u hulp kunt aanbieden of aanvragen.
Deze site biedt ook diensten aan voor bedrijven en collectiviteiten, met name op het gebied van preventie, risico- en pensioenbeheer. Dankzij deze diensten kunt u tijd besparen door uw opleidings- en auditaanvragen uit te besteden en tegelijkertijd gebruikmaken van de deskundigheid van specialisten die over hoogtechnologische tools beschikken om aan uw behoeften te voldoen.

Op elke dienstenpagina wordt vermeld voor wie deze dienst bedoeld is, Ethias-klanten en/of niet-klanten. Het hangt dus van de dienst af.

Op elke dienstenpagina wordt vermeld of de dienst gratis of betalend. Indien betalend zullen de kosten worden vermeld.

Het betalingssysteem varieert naargelang de dienst.

Alle diensten voor particulieren op het gebied van de gezondheid zijn gratis.

Voor onze dienst “Home Services” gebeurt de betaling via het platform van onze partner IMA. De toegelaten betaalmiddelen zijn Bancontact, Mastercard en Visa.

Betalende diensten voor particulieren worden pas betaald op het ogenblik dat van de dienst gebruik wordt gemaakt.

Neem contact op met onze verzekeringsklantenservice via deze link.

Deze zijn 24/7 beschikbaar.

Nee, u hoeft geen verzekeringscontract bij Ethias te hebben om van onze diensten gebruik te kunnen maken.

Ja, Ethias-klanten genieten een voorkeurtarief op alle diensten. Bovendien heeft Ethias Services ook voordeligere tarieven onderhandeld met haar externe partners zodat u hiervan kunt profiteren.

Op elke pagina van de dienst wordt gespecificeerd voor wie de dienst bedoeld is.

Hebt u vragen hebt over uw verzekeringen en bent u een organisatie uit de publieke of socialprofitsector, dan kunt u via deze link contact met ons opnemen.

Bent u een particuliere onderneming, dan kunt u contact met ons opnemen via deze link.

Onze Key Account Manager staat tot uw dienst om uw vragen te beantwoorden en samen met u de specifieke antwoorden op uw behoeften te vinden. Hebt u vragen, aarzel dan niet om een e-mail te sturen naar ethiasservices@ethias.be.

De prijzen kunnen variëren naargelang de diensten die worden aangeboden.

Voor opleidingen kijken we naar de grootte van de groepen en naar de organisatieformule: intra-company (binnen uw bedrijf) of inter-company (met deelnemers uit verschillende bedrijven).

Voor audits kan een voorafgaand bezoek noodzakelijk zijn om de omvang van de uit te voeren taken te beoordelen en zo een offerte te kunnen opstellen.

Onze Key Account Manager staat tot uw dienst om de details met u te bespreken.

Ethias Services hecht veel belang aan een kwaliteitsvolle dienstverlening. Daarom doet zij ofwel een beroep op deskundigen binnen Ethias, ofwel op externe dienstverleners die na een streng selectieprogramma zijn gekozen.

Een opleiding kan worden gegeven in de gebouwen van uw bedrijf. Er worden ook sessies georganiseerd in de lokalen van Ethias of in andere lokalen, waarbij een beperkt aantal personen zich kan inschrijven. De groep zal dan bestaan uit personen van verschillende bedrijven.

We hechten veel belang aan eenieders bescherming in deze gezondheidscontext. Dit zou kunnen betekenen dat de organisatiewijze wordt aangepast in overleg met u en uw bestuur.

Audits worden specifiek opgezet om aan de behoeften van de onderneming in kwestie te voldoen. Onze deskundige houdt rekening met de beschikbaarheden van de betrokken persoon binnen de onderneming om zo over alle nodige documenten te kunnen beschikken en om toegang te krijgen tot bepaalde gebouwen (bijvoorbeeld bij een brandaudit).  Een voorafgaand bezoek kan noodzakelijk zijn om de omvang van de uit te voeren taken te beoordelen en zo een offerte te kunnen opstellen.

Ethias Services verwerkt de door u verstrekte persoonsgegevens in strikte overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de “Algemene Verordening Gegevensbescherming” of “GDPR”). De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met uw instructies om de gevraagde dienst te kunnen leveren. Bovendien eist Ethias Services van alle externe dienstverleners op wie een beroep wordt gedaan dat zij dezelfde eisen inzake gegevensbescherming toepassen als de eisen waaraan Ethias Services zelf moet voldoen.

De diensten in onze catalogus vormen een geheel van basisdiensten. We kunnen samen met u uw behoeften analyseren om aan elk specifiek verzoek te voldoen. Daartoe kan onze Key Account Manager u een bezoek brengen om vervolgens een offerte op maat af te leveren.

Wilt u op de hoogte wordt gehouden van onze laatste activiteiten en opleidingen?

Heel eenvoudig: schrijf u in via dit formulier.